Lors de votre commande, il vous sera demandé d’accepter nos conditions générales.
Les différents points sont abordés ci-dessous.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à woof@ohmywoof.com.
ohmywoof.com
Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
Belgique
woof@ohmywoof.com
www.ohmywoof.com
Numéro de compte : BE31 0018 5248 2455
Numéro d’entreprise : BE0817319030
Général
Le site de commerce électronique de ohmywoof.com, ci-après dénommé le vendeur, offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne des produits de sa boutique en ligne.
Produit : Ce sont les articles proposés sur le site e-commerce de ohmywoof.com.
Acheteur : la personne qui visite ce site et y achète un ou plusieurs produits.
Cette personne doit être âgée d’au moins 18 ans, ou avoir un accord avec ses parents ou son tuteur.
Les présentes conditions générales ( » Conditions « ) s’appliquent à toute commande passée par un visiteur sur le site de commerce électronique ohmywoof.com.
Lorsque l’acheteur passe une commande via la boutique en ligne ohmywoof.com, il doit accepter expressément les présentes conditions générales, acceptant ainsi l’applicabilité de ces conditions générales, à l’exclusion de toute autre condition.
Les conditions supplémentaires de l’acheteur sont exclues, à moins qu’elles n’aient été acceptées au préalable, par écrit et expressément par ohmywoof.com.
Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et ne comprennent pas les frais d’expédition.
Les prix indiqués incluent la TVA.
Après avoir saisi vos coordonnées au cours du processus de commande, les frais d’expédition s’affichent.
Ces frais d’expédition sont ajoutés au prix total des produits que vous avez commandés.
Les frais d’expédition dépendent des produits sélectionnés et du pays dans lequel ils sont expédiés.
La déclaration de prix s’applique exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement.
Les photos d’accompagnement sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.
Offre
Les produits proposés sur le site ohmywoof.com sont fabriqués à la main en Belgique, à l’exception des jouets pour chiens.
Les couleurs des photos des produits sont purement indicatives.
Il peut y avoir des variations de couleur par rapport au produit réel.
Selon le navigateur et/ou l’écran que vous utilisez, il peut y avoir une différence de couleur entre les photos des produits sur le site et le produit réel.
L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles et peut être ajustée ou retirée à tout moment par ohmywoof.com.
Nous ne pouvons être tenus responsables de l’indisponibilité d’un produit.
Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l’offre.
Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour.
Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l’offre n’engagent pas ohmywoof.com.
ohmywoof.com n’est tenu qu’à une obligation de moyens en ce qui concerne l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies.
ohmywoof.com n’est en aucun cas responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs de composition ou d’impression.
Si vous avez des questions spécifiques concernant les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous vous prions de nous contacter au préalable via woof@ohmywoof.com.
L'ordonnance
Les produits de ohmywoof.com peuvent être commandés en ajoutant les produits à votre panier.
Vous pouvez consulter votre panier à tout moment pendant votre visite sur notre site.
Pour terminer le processus de commande, vous pouvez cliquer sur « Commander ».
Ensuite, votre facture et vos informations de livraison vous seront demandées.
Après avoir saisi vos coordonnées, les frais de port s’affichent.
Vous pouvez également choisir l’option de paiement souhaitée.
Après avoir accepté nos conditions générales, vous pouvez passer votre commande.
Si le processus de commande a été couronné de succès, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre commande.
Contrôle
Si vous recevez les produits que nous avons livrés endommagés ou si ces produits ne sont pas conformes aux produits commandés, nous vous demandons de nous le faire savoir via woof@ohmywoof.com.
(dans les 5 jours suivant la réception de votre commande)
Le paiement
Le paiement doit être effectué avant la livraison de votre commande.
ohmywoof.com assure le traitement sécurisé des paiements en ligne effectués par Mollie et/ou Paypal.
Mollie est l’un des leaders du marché dans le domaine des paiements en ligne pour le commerce électronique, garantissant un traitement 100% sécurisé.
Ni ohmywoof.com ni des tiers ne verront votre numéro de carte ou d’autres informations.
Vous pouvez choisir entre les méthodes de paiement suivantes :
– Bancontact
– ING Home’Pay
– Belfius Direct Net
– KBC/CBC Payment Button
– Paypal
– Ideal (Pays-Bas)
– par virement sur le numéro de compte FORTIS : BE31 0018 5248 2455
Le transport maritime
Une fois la commande préparée, vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi.
Il est possible que ce courriel se retrouve dans votre dossier de courrier indésirable.
Vérifiez-le si vous n’avez pas reçu d’e-mail.
Le numéro de suivi vous permet de savoir à tout moment où se trouve votre colis.
Veuillez noter qu’une fois que votre colis a été remis au transporteur, nous n’avons plus aucun contrôle sur lui.
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu, nous contacterons le transporteur pour obtenir des informations.
Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété exclusive de ohmywoof.com jusqu’au paiement intégral du prix par l’acheteur.
Droit de rétractation
Les dispositions de cet article ne s’appliquent qu’aux acheteurs qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne sur ohmywoof.com.
Conformément à la loi belge sur les pratiques commerciales, l’information et la protection du consommateur du 12 avril 2010, un délai de rétractation de 14 jours s’applique à tous les produits achetés en ligne sur ohmywoof.com.
Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raisons.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Le prix d’achat sera intégralement remboursé dans les 7 jours suivant la réception du colis par le vendeur.
Les frais d’envoi ne sont pas remboursables.
Toutefois, le droit de retour ne s’applique pas aux articles personnalisés, tels que le bandana ou le nœud, etc. avec le nom.
Les articles fabriqués sur mesure sont également exclus du droit de retour.
Si vous souhaitez exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par écrit (woof@ohmywoof.com) dans un délai de 14 jours calendrier à compter du jour suivant la livraison du produit.
Les produits doivent être retournés intacts, non utilisés et non ouverts (dans l’état et l’emballage d’origine).
Vous devez prouver que les produits ont été renvoyés à temps, par exemple au moyen d’une preuve d’expédition.
Les envois non affranchis ou insuffisamment affranchis seront toujours refusés et renvoyés à l’expéditeur.
Les produits doivent être renvoyés à :
ohmywoof.com
A l’attention de Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
Belgique
Si les produits ne sont pas reçus conformément aux conditions du droit de rétractation, le prix d’achat ne sera pas remboursé ou ne sera pas entièrement remboursé.
Dans ce cas, le produit reste votre propriété.
Vous pouvez alors choisir de vous faire réexpédier le produit, moyennant le paiement des frais d’envoi.
Vous ne pouvez pas exercer le droit de rétractation si le produit acheté a été fabriqué sur mesure ou adapté spécialement pour vous.
Plaintes
Il est toujours possible que, malgré notre attention, quelque chose ait mal tourné ou que vous ne soyez pas satisfait.
Nous aimerions en être informés le plus rapidement possible via woof@ohmywoof.com.
Nous travaillerons ensuite avec vous pour trouver une solution appropriée.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous traitons vos données personnelles.
En visitant et en utilisant notre site, vous acceptez la politique de confidentialité de ohmywoof.com.
Nous nous efforçons de traiter vos données de manière totalement sécurisée.
Les données que nous collectons sont celles qui proviennent du formulaire de commande en ligne, du formulaire de contact et du formulaire de réception de la lettre d’information.
Nous collectons et traitons vos données personnelles pour la gestion des clients et des commandes :
– administration des clients
– suivi des commandes et des livraisons
– facturation
– envoi de marketing et de publicité personnalisée
Vos données peuvent être analysées afin d’adapter au mieux les informations et/ou les offres à vos centres d’intérêt.
Vos données personnelles ne seront jamais transmises à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
ohmywoof.com ne vend pas vos données personnelles à des tiers.
Les données personnelles traitées pour la gestion de la clientèle seront conservées pendant la période nécessaire pour se conformer aux exigences légales (y compris dans le domaine de la comptabilité).
Vous avez toujours le droit de consulter, de modifier, de transférer ou même de supprimer vos données si la loi le permet.
Pour de plus amples informations, questions ou commentaires concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter Bjorn Dumont à l’adresse woof@ohmywoof.com.
Utilisation de cookies
Lors d’une visite sur le site, des « cookies » peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur.
Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d’un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web.
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Preuves
L’acheteur accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuves.
Droit applicable et litiges
Le droit belge est d’application, à l’exception des dispositions du droit international privé concernant le droit applicable.
Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents en cas de litige.
Le consommateur peut également s’adresser à la plateforme ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
