Wanneer u een bestelling plaatst, wordt u gevraagd akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
De verschillende punten worden hieronder besproken.
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via woof@ohmywoof.com.
ohmywoof.com
Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
woof@ohmywoof.com
www.ohmywoof.com
Rekeningnummer: BE31 0018 5248 2455
Ondernemingsnummer: BE0817319030
Algemeen
De e-commerce website van ohmywoof.com, hierna genoemd de verkoper, biedt haar klanten de mogelijkheid om online producten te kopen in haar online winkel.
Product: Dit zijn de artikelen die worden aangeboden op de e-commerce website van ohmywoof.com.
Koper: de persoon die deze website bezoekt en hier één of meerdere producten koopt.
Deze persoon moet minstens 18 jaar oud zijn, of een overeenkomst hebben met de ouders of voogd.
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling geplaatst door een bezoeker van deze e-commerce website ohmywoof.com.
Bij het plaatsen van een bestelling via de ohmywoof.com online winkel, moet de koper deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij/zij instemt met de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.
Aanvullende voorwaarden van de koper zijn uitgesloten, tenzij deze vooraf, schriftelijk en uitdrukkelijk door ohmywoof.com zijn aanvaard.
Prijs
Alle vermelde prijzen zijn in EURO en exclusief verzendkosten.
De vermelde prijzen zijn inclusief BTW.
Na het invoeren van je adresgegevens tijdens het bestelproces, worden de verzendkosten weergegeven.
Deze verzendkosten worden opgeteld bij de totale prijs van je bestelde producten.
De verzendkosten zijn afhankelijk van de geselecteerde producten en het land waarnaar deze moeten worden verzonden.
De prijsvermelding geldt uitsluitend voor de artikelen zoals deze woordelijk worden beschreven.
De begeleidende foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen.
Aanbod
De producten aangeboden op de ohmywoof.com website zijn handgemaakt in België, met uitzondering van de hondenspeeltjes.
De kleuren van de productfoto’s zijn louter indicatief.
Er kunnen kleurafwijkingen zijn ten opzichte van het werkelijke product.
Afhankelijk van welke browser en/of scherm je gebruikt, kan er een kleurverschil zijn tussen de productfoto’s op de site en het eigenlijke product.
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan op elk moment aangepast of ingetrokken worden door ohmywoof.com.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid zijn samengesteld, is het toch mogelijk dat de geboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet actueel is.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ohmywoof.com niet.
ohmywoof.com is slechts gehouden een middelenverbintenis aan te gaan met betrekking tot de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie.
ohmywoof.com is in geen geval aansprakelijk in geval van kennelijke materiële fouten, zet- of drukfouten.
Indien u specifieke vragen heeft over maten, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringswijze, vragen wij u vooraf contact met ons op te nemen via woof@ohmywoof.com.
De bestelling
ohmywoof.com producten kunnen besteld worden door ze toe te voegen aan je winkelmandje.
U kunt uw winkelwagentje op elk gewenst moment tijdens uw bezoek aan onze site raadplegen.
Om het bestelproces af te ronden, kunt u kiezen voor ‘Afrekenen’.
Hierna worden uw factuur- en verzendgegevens gevraagd.
Na het invullen van je adresgegevens verschijnen de verzendkosten.
Ook kies je de gewenste betaaloptie.
Na het accepteren van onze Algemene Voorwaarden kun je je bestelling plaatsen.
Als het bestelproces succesvol is verlopen, ontvang je een bevestigingsmail met je bestelling.
Controle
Als je de door ons geleverde producten beschadigd ontvangt of als deze producten niet overeenkomen met de bestelde producten, vragen we je om ons dit te laten weten via woof@ohmywoof.com.
(binnen 5 dagen na ontvangst van uw bestelling)
De betaling
Betaling dient te geschieden voor levering van uw bestelling.
ohmywoof.com laat de veilige afhandeling van online betalingen uitvoeren door Mollie en/of Paypal.
Mollie is één van de marktleiders op het gebied van online betalingen voor e-commerce en garandeert een 100% veilige afhandeling.
Noch ohmywoof.com, noch derden krijgen uw kaartnummer of andere informatie te zien.
U kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:
– Bancontact
– ING Home’Pay
– Belfius Direct Net
– KBC/CBC Payment Button
– Paypal
– Ideal (Nederland)
– via overschrijving op rekeningnummer FORTIS: BE31 0018 5248 2455
De scheepvaart
Zodra we de bestelling hebben voorbereid, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie.
Het is mogelijk dat deze e-mail in je spamfolder terechtkomt.
Controleer dit als je geen e-mail hebt ontvangen.
Je kunt op elk moment zien waar je pakket zich bevindt via het trackingnummer.
Houd er rekening mee dat als je pakket eenmaal bij de vervoerder is, wij er geen controle meer over hebben.
Als er iets niet volgens plan verloopt, nemen we contact op met de vervoerder om informatie in te winnen.
Eigendomsvoorbehoud
Alle producten blijven het exclusieve eigendom van ohmywoof.com tot volledige betaling heeft plaatsgevonden door de koper.
Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn enkel van toepassing op kopers die, in hun hoedanigheid van consument, artikelen online aankopen bij ohmywoof.com.
Volgens de Belgische wet betreffende de handelspraktijken, de voorlichting en de bescherming van de consument van 12 april 2010, geldt een bedenktermijn van 14 dagen voor alle producten die online worden aangekocht bij ohmywoof.com.
U heeft het recht om de overeenkomst binnen de 14 dagen zonder opgave van motief te herroepen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper.
Het aankoopbedrag wordt volledig terugbetaald binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket door de verkoper.
Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Het recht van retour geldt echter niet voor gepersonaliseerde artikelen, zoals de bandana of strik, etc. met naam.
Artikelen die op maat zijn gemaakt, zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht.
Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, moet u ons dit schriftelijk (woof@ohmywoof.com) laten weten binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product.
De producten moeten onbeschadigd, ongebruikt en ongeopend (in originele staat en verpakking) worden geretourneerd.
U dient aan te tonen dat de producten tijdig zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.
Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde zendingen worden altijd geweigerd en teruggestuurd naar de afzender.
Producten moeten worden teruggestuurd naar:
ohmywoof.com
Ter attentie van Bjorn Dumont
Groenveldlaan 16
1860 Meise
België
Indien de producten niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht worden ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet of niet volledig terugbetaald.
In dat geval blijft het product uw eigendom.
U kunt er dan voor kiezen om het product naar u terug te laten sturen, waarvoor u de bijbehorende verzendkosten betaalt.
U kunt geen gebruik maken van het herroepingsrecht als het gekochte product speciaal voor u op maat is gemaakt of aangepast.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er ondanks onze zorg toch iets mis is gegaan of waar je niet tevreden over bent.
We horen dit graag zo snel mogelijk via woof@ohmywoof.com.
We zoeken dan samen met jou naar een passende oplossing.
Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonlijke gegevens.
Door onze site te bezoeken en te gebruiken, gaat u akkoord met het privacybeleid van ohmywoof.com.
We streven ernaar om uw gegevens op een volledig veilige manier te verwerken.
De gegevens die we verzamelen zijn de gegevens die afkomstig zijn van het online bestelformulier, het contactformulier en het formulier om de nieuwsbrief te ontvangen.
We verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens voor klant- en orderbeheer:
– klantenadministratie
– opvolgen van bestellingen en leveringen
– facturatie
– versturen van marketing en gepersonaliseerde reclame
Uw gegevens kunnen worden geanalyseerd om de informatie en/of aanbiedingen zoveel mogelijk op uw interesses af te stemmen.
Uw persoonlijke gegevens worden nooit doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming.
ohmywoof.com verkoopt uw persoonlijke gegevens niet aan derden.
De persoonlijke gegevens die worden verwerkt voor klantenbeheer worden bewaard voor de periode die nodig is om te voldoen aan wettelijke vereisten (onder andere op het gebied van boekhouding).
U hebt altijd het recht om uw gegevens in te zien, te wijzigen, over te dragen of zelfs te verwijderen als de wet dit toestaat.
Voor meer informatie, vragen of opmerkingen over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met Bjorn Dumont via woof@ohmywoof.com.
Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden.
Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat wordt geplaatst wanneer u een website raadpleegt.
Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan alleen een machine identificeren.
U kunt uw internetbrowser zo instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing krijgt wanneer een cookie wordt geplaatst of dat de cookies vervolgens van uw harde schijf worden verwijderd.
U kunt dit doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie).
Houd er rekening mee dat bepaalde grafische elementen mogelijk niet correct worden weergegeven of dat u bepaalde toepassingen niet kunt gebruiken.
Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Bewijs
De koper aanvaardt dat elektronische communicatie en back-ups als bewijs kunnen dienen.
Toepasselijk recht en geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van het internationaal privaatrecht betreffende het toepasselijk recht.
Voor juridische geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd.
De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
